GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| ISL747 | SATIŞ YÖNETİMİ | Seçmeli Ders Grubu | 3 | 5 | 5,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin temel amacı, satış ile ilgili temel kavramları öğretmek, satış süreci hakkında bilgi vermek ve müşteri itirazlarını karşılayabilme yöntemlerini tanıtmaktır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Dr. Öğr. Üyesi Mehmet KARA
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Satış eyleminin temel kavram ve konularını öğrenir. |
| 2 | Satış sürecini ayrıntılı olarak öğrenir. |
| 3 | Müşteri itirazlarını öğrenir ve müşteri itirazlarını karşılama yöntemleri hakkında detaylı bilgiye sahip olur. |
| 4 | Satış planlaması süreci hakkında bilgi sahibi olur. |
| 5 | Satış gücü organizasyonu ve performans değerleme hakkında bilgi sahibi olur. |
| 6 | Satışçıların seçimi, eğitimi ve ücretlendirilmesi konularında bilgi sahibi olur. |
| 7 | Satış kotasını belirler ve satış bütçesini hazırlar. |
| 8 | Satış gücü motivasyonu hakkında bilgi sahibi olur, ve sürecinin denetimini yapar. |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Satış Sürecinin Aşamaları, Satış Planlaması, Satış Gücünün Organizasyonu, Satışçıların Seçimi ve Eğitimi, Satışçıların Motivasyonu, Satış Bütçesi, Satış Gücü Performans Değerleme, Satış Denetimi, Satışta Müşteri İtirazlarını Karşılama
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Satış süreci | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 2 | Müşteri itirazları ve karşılanması | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 3 | Satış planlaması | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 4 | Satış gücü organizasyonu | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 5 | Satışçıların seçimi | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 6 | Satışçıların ödüllendirilmesi, ücretlendirme | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 7 | Satışçıların eğitimi | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 8 | Satış kotaları | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 9 | Satış bütçesi | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 10 | Satış gücü motivasyonu | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 11 | Satış gücü performans değerleme | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 12 | Satış denetimi | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 13 | Vaka analizleri | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
| 14 | Örnek olay çözümü | Konu Anlatımı | Konu ile İlgili Okuma Yapma |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1. C. YÜKSELEN, "Satış Yönetimi", 1. Baskı, Detay Yayıncılık, Ankara, 2007. 2. A. USLU, "Kişisel Satış Teknikleri", 4. Baskı, Beta Yayıncılık, İstanbul, 2007.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 60 |
| Quiz | 1 | 40 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Quiz | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Tartışma | 1 | 3 | 3 |
| Örnek Vaka İncelemesi | 3 | 3 | 9 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Okuma | 14 | 3 | 42 |
| Quiz için Bireysel Çalışma | 1 | 5 | 5 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 124 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | |
| ÖÇ 1 | 3 | 4 | 4 | |||||||||||
| ÖÇ 2 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | ||||||||
| ÖÇ 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 5 | 5 | ||||||||
| ÖÇ 4 | 3 | 4 | 4 | |||||||||||
| ÖÇ 5 | 3 | 4 | ||||||||||||
| ÖÇ 6 | 3 | 4 | ||||||||||||
| ÖÇ 7 | 3 | 4 | ||||||||||||
| ÖÇ 8 | 3 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek