GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı


Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS
ADSL-166 SAĞLIK HİZMETLERİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI Seçmeli Ders Grubu 2 3 2,00

Lisans


Türkçe


Bu dersin amacı; Tüketici, müşteri ve hasta kavramlarını açıklamak ve bu kavramlar kapsamında sağlık hizmetlerinde tüketici yanlılığı ve tüketici davranışlarını tartışmaktır


Arş. Gör. Dr. Sema DALKILIÇ


1 Tüketici, müşteri ve hasta kavramlarını anlamak. Sağlık Hizmetlerinde Tüketicilik Yaklaşımı ve tüketici yanlılığı sebepleri ve sonuçlarını tartışabilmek. Sağlığın geliştirilmesinde hastaların güçlendirilmesi ve sağlık okuryazarlığının önemini anlamak. Tüketici davranışlarını analiz edebilmek. Doktor hasta ilişkisinin önemini anlamak.

Birinci Öğretim


Yok


[Yok]



Hafta Konular (Teorik) Öğretim Yöntem ve Teknikleri Ön Hazırlık
1 Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama ve Tüketici Davranışları
2 Tüketici, Müşteri ve Hasta Kavramları
3 Sağlık Hizmetlerinde Tüketicilik Yaklaşımı
4 Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Yanlılığı
5 Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışı
6 Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışını Etkileyen Faktörler
7 Ara sınav
8 Hastaların Güçlendirilmesi ve Sağlığın Geliştirilmesi
9 Sağlık Okuryazarlığı
10 Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışlarının Temeli: Doktor Hasta İlişkisi
11 Doktor Hasta İlişkisini Etkileyen Faktörler
12 Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Memnuniyeti
13 Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Analizi,Tartışma
14 Dersin Değerlendirilmesi, Tartışma

1. Yıldırım, H. (2015). Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışları 2. Altunışık ve İslamoğlu (2017). Tüketici Davranışları, Beta Basım



Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 50
Tartışma 1 25
Beyin Fırtınası 1 25
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 50
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 50


Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Final Sınavı 1 1 1
Quiz 2 1 2
Derse Katılım 14 2 28
Bireysel Çalışma 7 1 7
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 4 4
Quiz için Bireysel Çalışma 2 4 8
Toplam İş Yükü (saat) 50

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8 PÇ 9 PÇ 10 PÇ 11 PÇ 12 PÇ 13 PÇ 14 PÇ 15
ÖÇ 1
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek