GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SAY364 | SAĞLIK KURUMLARINDA PAZARLAMA | Ders | 3 | 6 | 5,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu ders ile pazarlama stratejilerinin neler olduğu ve nasıl uygulanacağı konusunda bilgi kazandırmak amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Dr. Öğr. Üyesi Sema DALKILIÇ
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Sağlık kurumlarında pazarlamanın uygulanmasında karşılaşılan sorunları listeler. |
| 2 | Sağlık kurumları için pazarlamanın sağlayabileceği faydaları açıklar. |
| 3 | Sağlık hizmetlerinde tüketici davranışlarını açıklar. |
| 4 | Stratejik pazarlama yönetimini ve pazarlama stratejilerini uygular. |
| 5 | Sağlık kurumlarında pazarlama karması elemanlarını açıklar. |
| 6 | Sağlık kurumları için müşteri yönetimini ve müşteri tatmin çalışmalarının nasıl yapılacağını açıklar. |
| 7 | Sağlık kurumlarının çevreleriyle olan ilişkilerinin düzenlenmesinde halkla ilişkiler faaliyetlerinin nasıl kullanılacağına örnek verir. |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
YOK
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
YOK
Dersin İçeriği
Pazarlama kavramı ve sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi, Hizmet pazarlaması ve sağlık hizmetlerinde pazarlama, Sağlık hizmetlerinin özellikleri, Sağlık hizmetleri sunum modelleri, Sağlık hizmetlerinde pazarlama yönetim süreçleri, Tüketici davranışları, Pazarlama bilgi sistemi ve pazarlama araştırması, Pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçimi, Büyüme stratejileri, Stratejik pazarlama planlaması, Sağlık hizmetleri pazarlamasında ürün ve ürün politikaları, Sağlık hizmetleri pazarlamasında pazarlama karması elemanları, Sağlık hizmetleri pazarlamasında fiyatlama, dağıtım, tutundurma, Sağlık hizmetleri pazarlamasında yeni yaklaşımlar: İlişki pazarlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi, Sağlık hizmetlerinde tüketici davranışları, Halkla ilişkiler, Pazarlama etiği - Markalaşma ve marka yönetimi
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Pazarlama ve sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi | Sunum | Yoktur |
| 2 | Hizmet pazarlaması ve sağlık hizmetlerinde pazarlamanın rolü | Sunum | Yoktur |
| 3 | Tüketici davranışları | Sunum | Yoktur |
| 4 | Sağlık hizmetlerinde tüketicilik kavramı | Sunum | Yoktur |
| 5 | Pazarlama bilgi sistemi ve pazarlama araştırması | Sunum | Yoktur |
| 6 | Pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçimi | Sunum | Yoktur |
| 7 | Büyüme stratejileri | Sunum | Yoktur |
| 8 | Stratejik pazarlama planlaması | Sunum | Yoktur |
| 9 | Sağlık hizmetleri pazarlamasında pazarlama karması elemanları | Sunum | Yoktur |
| 10 | Sağlık hizmetleri pazarlamasında ürün ve ürün politikaları | Sunum | Yoktur |
| 11 | Sağlık hizmetleri pazarlamasında fiyatlama, dağıtım, tutundurma | Sunum | Yoktur |
| 12 | Sağlık hizmetleri pazarlamasında yeni yaklaşımlar: İlişki pazarlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi | Sunum | Yoktur |
| 13 | Sağlık hizmetlerinde tüketici davranışları | Sunum | Yoktur |
| 14 | Pazarlama etiği - Markalaşma ve marka yönetimi | Sunum | Yoktur |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Tengilimoğlu, D. (2011). Sağlık hizmetleri pazarlaması. Siyasal Kitabevi. Kotler, P., & Clarke, R. N. (n.d.). Marketing for health care organizations. Prentice Hall Inc. Odabaşı, Y. (2000). Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi. Sistem Yayıncılık.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 50 |
| Quiz | 1 | 50 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 50 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 50 | |
Staj Durumu
YOK
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Quiz | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 30 | 30 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 30 | 30 |
| Quiz için Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 115 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | 5 | 5 | ||||||||||
| ÖÇ 2 | 5 | 4 | 5 | |||||||||||
| ÖÇ 3 | 5 | 4 | 5 | |||||||||||
| ÖÇ 4 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||
| ÖÇ 5 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||
| ÖÇ 6 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | ||||||||
| ÖÇ 7 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek