GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| ADSL-166 | SAĞLIK HİZMETLERİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 4 | 2,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı; Tüketici, müşteri ve hasta kavramlarını açıklamak ve bu kavramlar kapsamında sağlık hizmetlerinde tüketici yanlılığı ve tüketici davranışlarını tartışmaktır
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Arş. Gör. Dr. Sema DALKILIÇ
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Tüketici, müşteri ve hasta kavramlarını anlamak. Sağlık Hizmetlerinde Tüketicilik Yaklaşımı ve tüketici yanlılığı sebepleri ve sonuçlarını tartışabilmek. Sağlığın geliştirilmesinde hastaların güçlendirilmesi ve sağlık okuryazarlığının önemini anlamak. Tüketici davranışlarını analiz edebilmek. Doktor hasta ilişkisinin önemini anlamak. |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
[Yok]
Dersin İçeriği
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama ve Tüketici Davranışları | ||
| 2 | Tüketici, Müşteri ve Hasta Kavramları | ||
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketicilik Yaklaşımı | ||
| 4 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Yanlılığı | ||
| 5 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışı | ||
| 6 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışını Etkileyen Faktörler | ||
| 7 | Ara sınav | ||
| 8 | Hastaların Güçlendirilmesi ve Sağlığın Geliştirilmesi | ||
| 9 | Sağlık Okuryazarlığı | ||
| 10 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışlarının Temeli: Doktor Hasta İlişkisi | ||
| 11 | Doktor Hasta İlişkisini Etkileyen Faktörler | ||
| 12 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Memnuniyeti | ||
| 13 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Analizi,Tartışma | ||
| 14 | Dersin Değerlendirilmesi, Tartışma |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
1. Yıldırım, H. (2015). Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Davranışları 2. Altunışık ve İslamoğlu (2017). Tüketici Davranışları, Beta Basım
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 50 |
| Tartışma | 1 | 25 |
| Beyin Fırtınası | 1 | 25 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 50 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 50 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Quiz | 2 | 1 | 2 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Bireysel Çalışma | 7 | 1 | 7 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 4 | 4 |
| Quiz için Bireysel Çalışma | 2 | 4 | 8 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 50 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | |
| ÖÇ 1 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek