GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SIS123 | SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ | Ders | 1 | 2 | 4,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Sağlık kurumlarında kalite yönetimine ilişkin temel teorik bilgileri ve becerileri kavratmaktır
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
ÖĞR. GRV. ESRA AKAY
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi felsefesini tanır ve benimser |
| 2 | Sağlıkta kalite anlayışını boyutları ve kapsamı ile tanır ve sağlık hizmeti kalite standartlarını hastane hedefleri çerçevesinde analiz ederek değerlendirir. |
| 3 | Sağlık hizmetlerinde müşteri (hasta) tatmini kavramını, hizmet kalitesi ve hasta deneyimi bağlamında tanımlar ve açıklar. |
| 4 | Sürekli kalite iyileştirmenin sağlık hizmetlerine katkısını yorumlar |
| 5 | Sağlık kurumlarında kalite yönetimi kapsamında hasta ve çalışan güvenliği ilkelerini analiz eder, bu ilkeler doğrultusunda şikâyet yönetim süreçlerini değerlendirir ve iyileştirmeye yönelik çözüm önerileri geliştirir. |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Bulunmamaktadır
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Bulunmamaktadır
Dersin İçeriği
Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı, Sağlık Hizmetlerinde Kalite İyileştirmenin Tarihçesi, Kalitenin Özellikleri
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Ders izlencesinin Tanıtımı ve Tanışma | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 2 | Kavramsal Çerçeve: Kalite ve Toplam Kalite Kavramı | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı ve Gelişimi | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 4 | Sağlık Hizmetlerinde TKY ihtiyacı ve Sağlık Kurumlarında Hizmet Kalitesi ve Ölçümü | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 5 | Sağlık Kurumlarında Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Memnuniyet Modelleri | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 6 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 7 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi (6.hafta konusunun devam) | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 8 | Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 9 | Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) konusunun devamı | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 10 | Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon, Belgelendirme ve Kalite Ödülleri | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 11 | Sağlık Hizmetlerinde Sürekli Kalite İyileştirme Kavramı ve Kalite İyileştirme Modelleri | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 12 | Sürekli Kalite İyileştirme Araçları | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 13 | Sağlık Hizmetleri Alanında Toplam Kalite Çalışmaları | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
| 14 | Sağlıkta Kalitenin Önemi ve Sağlık Kurumlarında TKY Uygulamalarının Sonuçları | Anlatım- Soru Cevap-Tartışma | Boysis üzerinden paylaşılan ders notları okunacaktır. |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Ekici D. Sağlık Hizmetinde Toplam Kalite Yönetimi. 1. Baskı, Ankara: Sim Matbaacılık, 2013, Kaya S. (Edt.). Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi. Eskişehir: T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını No:2864, 2013, Marşap A. Sağlık İşletmelerinde Kalite, Sağlıkta Kalite Sistemi ve Sağlıkta Mükemmellikte Süreklilik. 1. Baskı. İstanbul: Beta Yayıncılık, 2014, Çetin C, Arslan L. Toplam Kalite Yönetimi. 6. Baskı. İstanbul: Beta, 2017. Şimşek H. Toplam Kalite Yönetimi, Kuram, İlkeler, Uygulamalar. 2. Baskı, Ankara: Seçkin, 2013. Kavuncubaşı Yıldırım S. Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi. 3. Baskı, Ankara Siyasal Kitabevi, 2012. Tengilimoğlu D, Işık O, Akbolat M. Sağlık İşletmeleri Yönetimi. 3. Baskı, Ankara: Nobel Yayıncılık, 2011.
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 80 |
| Quiz | 1 | 20 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 50 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 50 | |
Staj Durumu
Bulunmamaktadır
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 7 | 7 |
| Quiz | 1 | 1 | 1 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 4 | 4 | 16 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 14 | 4 | 56 |
| Okuma | 14 | 1 | 14 |
| Quiz için Bireysel Çalışma | 3 | 3 | 9 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 104 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||||||
| ÖÇ 2 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||||||
| ÖÇ 3 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||||||
| ÖÇ 4 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||||||
| ÖÇ 5 | 5 | 5 | 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek