GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| ISY707 | SATIŞ YÖNETİMİ | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 4 | 5,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı öğrencilere satış ve satın alma aşamalarını etkileyen faktörleri öğretmektir.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Otel lokanta ve ikram hizmetleri bölümü öğretim elemanları
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Satış tekniklerini bilir. |
| 2 | Satın alma sürecini bilir. |
| 3 | satın alma sürecini etkileyen faktörleri bilir. |
| 4 | Satış tahmini yapabilir. |
| 5 | Müşteri ilişkileri yönetimini bilir. |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Bu dersin ön koşulu bulunmamaktadır.
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Satış yönetimi, Satış kariyeri, Satışta müşteri ilişkileri yönetimi, Satış süreci ve satın alma süreci, Satış tahmini, Satış temsilcilerinde bulunması gereken özellikler, Satış yönetiminde etik, Örnek olaylar ve oyunlar.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Uygulama | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Satış yönetimi ve pazarlama yönetimi içindeki yeri | Satış yönetimi ve pazarlama yönetimi içindeki yeri | ||
| 2 | İletişim | İletişim | ||
| 3 | Satış süreci | Satış süreci | ||
| 4 | Müşteri itirazlarının karşılanması | Müşteri itirazlarının karşılanması | ||
| 5 | Satış planlaması | Satış planlaması | ||
| 6 | Satış Bölgelerini Belirleme, Satış Gücü Büyüklüğü ve Organizasyonu | Satış Bölgelerini Belirleme, Satış Gücü Büyüklüğü ve Organizasyonu | ||
| 7 | Satışçıları Seçme ve İşe Alma | Satışçıları Seçme ve İşe Alma | ||
| 8 | Satışçıları Seçme ve İşe Alma | Satışçıları Seçme ve İşe Alma | ||
| 9 | Satışçıların Eğitimi | Satışçıların Eğitimi | ||
| 10 | Satış Tahmini, Satış Kotası ve Satış Bütçesi Yönetimi | Satış Tahmini, Satış Kotası ve Satış Bütçesi Yönetimi | ||
| 11 | Satış Gücünün Motivasyonu | Satış Gücünün Motivasyonu | ||
| 12 | Satış Gücünün Performans Değerlemesi | Satış Gücünün Performans Değerlemesi | ||
| 13 | Satış Denetimi | Satış Denetimi | ||
| 14 | Genel tekrar | An overview |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
SATIŞ YÖNETİMİ Prof. Dr. Cemal Yükselen Cemalcılar, İ. ve diğerleri (1998), Reklamcılık ve Satış Yönetimi, AU. İşletme Fakültesi Yayınları, Yayın No:30
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 80 |
| Ev Ödevi | 1 | 20 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Bireysel Çalışma | 14 | 3 | 42 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 14 | 14 |
| Ev Ödevi | 1 | 15 | 15 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 125 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | |
| ÖÇ 1 | 2 | 4 | 3 | ||||||||||||
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 3 | 4 | |||||||||||
| ÖÇ 3 | 3 | 4 | |||||||||||||
| ÖÇ 4 | 4 | 4 | 3 | ||||||||||||
| ÖÇ 5 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek